Как получить наилучший опыт поддержки
Last updated
Last updated
Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно. Это поможет нам быстрее разобраться в вашей ситуации и предоставить вам нужное решение
✅ Укажите тему письма четко и понятно 📌 Пример: Ошибка при оплате через BCC Ecom
✅ Начните письмо с представления Напишите свое имя и информацию о магазине: "Здравствуйте, меня зовут [Ваше имя], я владелец интернет-магазина [Название магазина]."
✅ Добавьте детали о проблеме Опишите ситуацию как можно подробнее:
Название приложения
BCC Ecom
reKassa
Halyk ePay
Многоуровневое меню
Социальное доказательство
Адаптивные продажи
Предварительный просмотр подкатегорий
Быстрый просмотр продуктов
URL магазина и/или ID магазина (Рис.1)
Описание проблемы шаг за шагом
✅ Прикрепите скриншоты или видео Если проблема техническая, приложите скриншоты или видео, где показаны все шаги. Это ускорит диагностику.
✅ Используйте рекомендуемый формат 📌 Пример запроса:
Тема письма: Ошибка при оплате через BCC Ecom
Тело письма: Здравствуйте, Меня зовут [Ваше имя], я владелец [Название магазина]. URL магазина / ID Магазина: [Ваши данные] Я столкнулся с проблемой в приложении BCC Ecom: Опишите проблему подробно Приложил скриншоты/видео для наглядности.
Спасибо! Буду ждать вашего ответа. – – – Свяжитесь со мной [Ваши контакты]
🔹 Чем больше деталей – тем быстрее мы сможем помочь! Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда рады помочь. 🚀